□見習記者 鄔林樺
  蘋果MacBookPro筆記本電腦觸摸板突然出現裂痕,幾個小時內整體爆裂且鼓起,第二天連筆記本電腦後蓋都隆起變形,拆開後蓋一看,原來是電腦的電池發生嚴重膨脹變形……去年12月27日,市民林先生遭遇驚魂一幕,“好像隨時會發生爆炸,太嚇人了。”
  筆記本電腦的電池為何突然膨脹?有爆炸危險嗎?對此,蘋果方面給出不同解釋。蘋果官方電話客服表示,因為林先生有段時間未使用電腦,“電池長時間使用可能會出現膨脹現象”。而蘋果店維修經理則表示,電池壽命只有一年,爆裂原因有待檢測,“可能是進過液體,也可能是其它原因,不太可能因為長期不充電就發生爆裂。”
  [消費者]
  筆記本觸摸板整個爆裂了
  林先生介紹說,去年12月27日,兒子使用蘋果MacBookPro筆記本電腦做作業,“兒子用完電腦後,我太太突然看到電腦的觸摸板出現幾條小裂痕,剛開始以為是我兒子砸壞的,但兒子堅定地否認了,我和我太太感到很納悶。”
  第二天早上起來,更意想不到的事情發生了:林先生的蘋果MacBookPro筆記電腦的觸摸板整個都爆裂了。“觸摸板的裂痕不僅越變越大,還莫名其妙地鼓起一塊,而且電腦的後蓋板發生凸起,感覺電腦裡面有什麼東西在膨脹。”
  為了找出原因,林先生把筆記本的後蓋拆開,然而眼前的一幕著實讓他驚獃了,“我看到電腦的整塊電池板都發生膨脹,而且我拆開的同時,電池還在繼續爆裂,好像隨時會發生爆炸。”林先生看到,電腦鋰電池原本金屬封裝外殼四周均已經開裂,露出裡面塑料包裝的材料。
  出於安全考慮,林先生找來幾個塑料袋,把電腦包裹嚴實後裝在一個舊的公文包里,放在陽臺。
  [蘋果說法]
  說法1:爆開因電池長期不使用
  隨後,林先生撥打了蘋果官方服務熱線,咨詢電池膨脹原因及處理方式。
  “客服詢問電腦的序列號後,首先說我的電腦已經過了保修期。”林先生介紹,出事的這台蘋果MacBookPro 筆記本電腦,是2011年在香港蘋果專賣店購買的,全國聯保,此前無維修記錄,“我知道電腦過保了,但是電池突然膨脹爆裂,而且存在隨時爆炸的可能性,最起碼給我一個解釋吧。”
  林先生告訴記者,出事的電腦是專門給小孩學習使用的,最近閑置了一段時間,“家裡還有兩台蘋果電腦,我也用蘋果手機,也算是蘋果的粉絲。為什麼這臺電腦的電池突然膨脹爆裂,會不會繼續爆炸?萬一傷到小孩,後果不敢想。”
  林先生追問電池膨脹的原因,客服回覆稱可能是因為有電池長時間未使用導致膨脹爆裂。對此說法,林先生更加疑惑,“難道所有蘋果筆記本一段時間不用,電池就會發生爆裂嗎?客服太敷衍了。”
  說法2:可能是電池超質保期
  為了搞清楚電池爆裂原因,林先生又在網上預約了淮海中路蘋果旗艦店的維修服務。
  日前,記者在蘋果店看到了林先生出事的蘋果MacBookPro筆記本電腦。除了可充電鋰電池爆裂外,筆記本電腦的後蓋也明顯變形。根據電池背部的信息顯示,爆裂電池由蘋果美國加州公司設計,中國組裝。
  林先生向蘋果維修技術人員介紹了事情的經過,“我就是想搞清楚鋰電池為什麼發生爆裂?是因為長時間沒有使用嗎?”
  蘋果維修技術人員查看電腦及電池的情況後表示:“因為電池超過質保期,是有可能會出現爆裂的情況,以前也發生過。”
  “難道所有蘋果產品的鋰電池過了質保期都會爆炸?那是不是過了質保期的蘋果產品就不能使用了,因為電池都有爆炸風險?”林先生繼續提出質疑,技術人員表示需要請技術經理來解答。
  說法3:可能進過液體或其它原因
  隨後,淮海中路蘋果旗艦店的維修經理瞭解林先生筆記本電腦的情況後,這位經理表示,林先生的電腦電池確實超出了使用壽命,“按相關標準,鋰電池的使用壽命確實只有一年,但就算超出使用壽命,電池也不應該發生這種爆裂。”
  該經理表示,林先生的Mac-BookPro筆記本電腦發生爆裂的具體原因還需要進一步檢測,“可能是進過液體,可能是其它原因,具體的還有待進一步檢測,5個工作日會給你回覆。”對於電話客服的說法,該經理表示,之前電話客服沒有見到電腦實物,只是給出一種可能性的原因,“但據我瞭解,因為長期不充電就而爆裂的可能不大。”
  據瞭解,此前媒體曾報道多起國外Mac用戶電池膨脹爆裂事件,問題也主要出自17英寸的Mac-BookPro,但蘋果始終未宣佈任何召回計劃,亦未公佈任何調查報告結果。技術人員提醒說,充電鋰電池膨脹可能存在潛在危險,提醒用戶不要繼續使用。  (原標題:蘋果Macbook Pro觸摸板怎爆裂?)
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